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距离“李佳琦翻车事件”已经过去半个月了，连身处舆论中心的他都重新站起来了开云在线，不仅直播间评论区开始出现支持的声音，还实现了销量逆势增长。
比如，前阵子的母婴节，观看人数就有1000万+，点赞人数超过了115万，5W份秒杀3秒售空。
结果谁想到只是被拖累的花西子，反而生存越来越艰难了
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离谱到我觉得它家的公关案例，已经可以当负面教科书了：别家品牌是化危机为时机，花西子却是化“舆论危机”为“生存危机”，火上浇油有一手……
比如，事情刚发生，最应该说清楚的时候，它采取了“摆烂式”公关，导致流言满天飞：什么给李佳琦的佣金达到了60%到80%啦？什么被扒研发中心曾在日本，国货标签存疑啦？
即使是假消息，也闹到了路人缘崩盘的程度。
再比如，事情发生一周了，它最应该走诚恳路线挽回消费者的时候，花西子又采取了“套话式”公关，导致大家觉得品牌声明一个重点没说，态度敷衍。
最后官方都看不下去了，红星新闻连夜发表评论：“花西子这封信既不够真诚，也不够实在”。
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图源：红星新闻官博
估计它自己也发现这两轮公关效果不好了，所以，现在又换了一种路线。
有传闻称，XXX将在今年夏天转会到一支新球队。这引起了球迷们的热议，他们纷纷表示，希望他能在新的球队中有更好的表现。不知道是不是从隔壁诗裴丝热搜汲取的灵感，现在花西子也开始整官博“发疯式”运营那套了。
只有你想不到的，没有它不敢说的。
一会儿是强调自己公益做的特别好：又助力了非遗文化进入学校课堂，又连续近3年为女性心理健康护航，又成立了宣格慈善基金会……
一会儿是炫耀自己的产品足够牛：“每一个产品上市都经过了1000+人次的用户测评，不仅从立项到上市要打磨近2年，还要每年花八位数做额外的产品检验。”
一会儿又吹自己的品牌地位特别高：“才出道6年开云在线，就能跟茅台、阿里巴巴、华为等品牌，一起进入新华社‘中国品牌全球传播力TOP10榜单’了。”
29日，“杜苏芮”继续北上，中央气象台预计，7月29日至8月1日，北京、天津、河北、山东西部、河南北部、山西东部部分地区将有大暴雨，北京西部山前和南部、河北中南部等地局地有特大暴雨；上述地区累计降雨量有50至150毫米，京津冀部分地区200至450毫米，局地可达600毫米以上；最大小时降雨量30至60毫米，局地可达80毫米以上。
总之，就是大喊自己是一个很努力、很有梦想品牌：“我，花西子，6岁半，我有一个梦想，做一个立足本土，走向世界的高端品牌。”
在国际市场上，要带着使命，跟LV、Gucci、香奈儿等大牌对打。
在国内市场上，要为了客户殚精竭虑：“我偏要用最安全的快递箱，最稳定的物流网络，送到天涯海角，就是无条件宠粉！使命必达！”
感觉这次挨骂，是真的很委屈、很难受，不是自己做的不好，而是消费者不懂。
为什么要骂79元的眉笔贵，那2B铅笔和自动铅笔能比吗？
为什么要骂花西子性价比低，从品牌创立的第3年就开始建实验室了，还不值得小红花吗？
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看得出来，为了即将到来的双十一销量，花西子是拼命了。
从9月26日到9月27日，它不停地更新着官博消息，热搜上了一个又一个，仿佛只要能把这段品牌“寒冬期”熬过去，做什么都愿意。
既可以不顾利润，抽奖给大家送礼物。
也可以放下身段，玩梗“花西子币”。
时而严肃正经，时而发疯卖萌，以至于网友已经开始担心花西子的精神状态了。
但其实，花西子这么疯也是可以理解的，因为这段时间它日子是真的很不好过。
送菠菜街机娱乐平台根据电商平台数据显示，9月10日前，花西子官方旗舰店的销售额在100万-250万元，而9月11日后开云在线，花西子官方旗舰店的销售额却跌至了7.5万-10万元，跌幅高达九成以上！
图源：北京商报
不过，这公关真的有用吗？目前看来收效甚微。
现在不仅花西子的官博评论区大多是吐槽的声音，偶尔有一两个为它说话的，也会被围攻，甚至花西子的直播间，都被骂得不敢开评论。
图源：花西子直播间
曾经双十一，在天猫平台的销售额达到2.2亿元，在抖音平台以7500万元的成交额，排在国货美妆大类第一名的“头部品牌”，似乎一下子“人去楼空”了，觉得它能再创辉煌的人越来越少。
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所以，为什么别的品牌整花活儿可以收割流量，而花西子的“发疯式”公关却没人买账呢？
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归根结底，还是花西子没有搞清楚为什么大家对它的意见这么大？
李佳琦事件只是个导火索，舆论火势之所以会蔓延这么大，主要还是因为大家觉得它的产品定价不合理。
就拿花西子79元的眉笔来说，根据计算，它的单克价格比许多国际大牌的眉笔都贵，但为什么会这么贵，花西子至今没有讲清楚。
图源：网传花西子老板朋友圈
是成分和工艺比其他品牌更厉害吗？花西子的确有实验室，但这个实验室的“逼格”却达不到它售价的级别。因为根据公开信息显示，花西子的大部分产品均采用代工模式，代工厂包括上海昕颜化妆品有限公司、上海创元化妆品有限公司、上海东色日化有限公司等。
还是科技含量比其他品牌更高了？花西子一直在强调自己对品控做出的努力，但当大家发现它家申请的177个专利中，其中超过一半都是产品的外包装设计，“华而不实”就成了花西子的代名词。
尤其，在网上还能看到“花西子仅在李佳琦等直播平台上的每月营销就投入高达2000万元”的营销财报，大家对花西子的产品定价就更不满了。
消费者追问你定价的依据，你拿自己并不懂的文具领域做类比，让消费者自己悟。
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图源：微博
消费者跟你谈产品的性价比，你说自己不甘心只做平替，让消费者支持国货品牌冲向国际的梦想。
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说实话，这公关怎么可能不挨骂？
所以，花西子啊，别光顾着在官博发疯了，看看网友的建议都比瞎折腾强。
比如，在不影响品牌产品质量的情况下，考虑降低营销成本，把价格打下来，给消费者实打实的优惠。
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再比如，把品牌路线重新规划一下。
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定价高，打算想走国际化路线的部分，可以单独拎出来，将那些能展现中国美的外包装设计专利用起来。
而剩下的，认真走高性价比路线，让消费者能感受到品牌的诚意，在成分上多下功夫，推出更适合中国人肤质的产品。
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图源：微博
与其把面对舆论的“好心态”，当做“花西子一生”的关键词，不如把“好产品”，当做品牌前行的目标。
别把太多精力放在炒热度上，不然再找10个李佳琦一样的“头部主播”去给品牌做推广，这些流量也只是“空中楼阁”。
希望花西子能稳住“野心”和“实力”的天平，一步一个脚印地前行，下次再上热搜是“产品向”，而不是今天品牌公关又翻车了，这种“娱乐向”的内容……
